Chính sách
Chúng tôi luôn cố gắng đưa niềm vui đến tay bé nhanh nhất có thể!
Thời gian xử lý: Đơn hàng được xác nhận và đóng gói trong vòng 24h.
Thời gian vận chuyển:
Nội thành: 1 – 2 ngày.
Tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày.
Phí giao hàng: * Đồng giá [Số tiền] VNĐ toàn quốc.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [Số tiền] VNĐ trở lên.
Kiểm hàng: Khách hàng được quyền mở gói hàng kiểm tra số lượng và mẫu mã trước khi thanh toán.
Đồ Chơi Chất hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, giúp quý khách mua sắm thuận tiện và an toàn nhất.
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Đây là hình thức phổ biến nhất, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm:
Cách thức: Quý khách kiểm tra hàng hóa và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Phạm vi: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
Lưu ý: Vui lòng giữ lại hóa đơn hoặc phiếu giao hàng để đối chiếu khi cần thiết.
2. Chuyển khoản ngân hàng
Hình thức dành cho quý khách muốn thanh toán trước hoặc làm quà tặng cho người thân:
Thông tin tài khoản: Sẽ được hiển thị chi tiết tại bước xác nhận đơn hàng hoặc gửi qua tin nhắn/Zalo sau khi đặt hàng thành công.
Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại]
Xử lý: Đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái “Đã thanh toán” và gửi đi ngay sau khi hệ thống nhận được tiền.
3. Thanh toán qua Ví điện tử & Cổng thanh toán
Để tối ưu trải nghiệm mua sắm công nghệ:
Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán nhanh qua Momo, ZaloPay, ShopeePay.
Cổng thanh toán: Chấp nhận các loại thẻ nội địa (ATM) và thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) qua các cổng trung gian tích hợp trên website.
Với tiêu chí “Chơi phải chất”, chúng tôi hỗ trợ đổi trả linh hoạt:
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (thiếu chi tiết, vỡ do vận chuyển).
Sản phẩm còn nguyên tem, mác, hộp và chưa qua sử dụng.
Thời gian: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
Quy trình:
Liên hệ Hotline/Zalo của Đồ Chơi Chất.
Gửi video/hình ảnh tình trạng sản phẩm.
Shop xác nhận và tiến hành gửi hàng đổi hoặc hoàn tiền 100% nếu hết mẫu.
Đồ Chơi Chất cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng.
Mục đích thu thập: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) để phục vụ việc giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ và cung cấp cho đơn vị vận chuyển đối tác.
Cam kết: Không bán, chia sẻ hay trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Lưu trữ: Dữ liệu được bảo mật trên hệ thống của Đồ Chơi Chất cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.
